I.QUY ĐỊNH CHUNG

1. Webside Wincent được phát triển bởi công ty TNHH thiết bị Wincent Hải Phòng với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thông qua website thương mại điện tử;

2. Các loại hàng hóa dịch vụ được cung ứng qua webside đều tuân thủ nghiêm ngặt theo quy địch của pháp luật.

3. Hoạt động mua bán cung ứng dịch vụ thông qua website thương mại điện tử được thực hiện tự nguyện giữa các bên, trên tinh thần hợp tác hai bên cùng có lợi.

    4.Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là: http://wincenthp.com/ 

Sàn giao dịch TMĐT là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn.

    5. Địa chỉ giao dịch: http://wincenthp.com/ 

Ngoài địa chỉ trên, Sàn giao dịch TMĐT http://wincenthp.com/ không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

II. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Quy trình dành cho người mua hàng: Có 2 cách giao dịch

+ Cách 1: Thanh toán qua chuyển khoản

Bước 1: Khách hàng xác nhận đặt hàng theo báo giá

Bước 2: Khách hàng thanh toán chuyển khoản theo STK STK:32110000974502 Tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Hải Phòng

Bước 3: Wincent xác nhận số tiền Chuyển khoản

Bước 4: Wincent giao hàng theo thời gian trên báo giá

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra và thông báo đã nhận hàng .

+ Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng qua dịch vụ COD:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng;

Bước 2: Wincent chuyển hàng qua dịch vụ Ship COD

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.

Bước 6: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận và kí xác nhận.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại Công ty chúng tôi:

1. Trực tiếp. Wincent trực tiếp vận chuyển hàng hóa tới địa chỉ của quý khách hàng.

2. Thông qua các nhà cung cấp dịch vụ: chuyển phát nhanh, xe vận chuyển.

3. Thanh toán: Quý khách có thể thanh toán trước cho Công ty chúng tôi hoặc thanh toán trả sau, ship COD.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành
 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
- Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

-  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

-  Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

-  Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …
V.THỜI HẠN BẢO HÀNH:
- Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.

- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:

+ Trong vòng 07 ngày

b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương hoặc cho khách hàng mượn sản phẩm trong thời gian chờ bảo hành (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.

c) Thời gian đổi/trả hàng bảo hành cho khách hàng

- Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của Công ty

- Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ): 7-10 ngày

- Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

d) Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

- Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại Công ty thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng.

- Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại. Phương thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất. (Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành).

VII. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:

1. Thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình cung cấp dịch vụ Wincent sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau: Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký : Tên, địa chỉ, điện thoại, fax, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng...

2. Mục đích sử dụng

Công ty TNHH Wincent Hải Phòng  sử dụng thông tin thu thập từ quý khách hàng như sau:

+ Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

+ Giải đáp thắc mắc khách hàng

+ Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website  và các sản phẩm của chúng tôi

+ Thực hiện giao dịch mua bán và chuyển hàng

+ Thực hiện các hoạt động quảng cáo sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH thiết bị Hải Phòng.

3. Sử dụng thông tin cá nhân

     Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

+ Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật

+ Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật

+ Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

VIII. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của website TMĐT http://wincenthp.com/

•  Công ty/Tổ chức : Công Ty TNHH thiết bị Wincent Hải Phòng

    •  Địa chỉ: số 813 Hùng Vương, Phường Hùng Vương, Quận Hồng Bàng, Thành Phố Hải Phòng

    •  Tel:  0915 334 681

    •  Email:wincenthp@gmail.com